De RD$1,500 habituales a RD$11,583.45 en febrero y RD$39,116.34 en marzo, sin explicación lógica en un hogar donde solo viven dos personas
San Francisco de Macorís/Jose Valdez Lo que está pasando con el servicio eléctrico de Edenorte no es un simple error de facturación, es un abuso descarado que golpea directamente el bolsillo y la paciencia de los ciudadanos. En mi caso, la indignación no es por gusto históricamente, en mi casa la factura de la luz nunca ha superado los RD$1,500 pesos.
Ese ha sido el comportamiento normal durante años, en una vivienda donde solo vivimos mi hijo mayor y yo sin embargo, en el mes de febrero recibí una factura de RD$11,583.45 pesos, una cifra ya totalmente fuera de lo común pero lo peor estaba por venir.
En marzo, la factura llegó con un monto absurdo de RD$39,116.34 pesos. Sí, más de treinta y nueve mil pesos en una vivienda con consumo básico, sin negocios, sin equipos de alto consumo que justifiquen ese salto desproporcionado.
Una diferencia que no tiene ningún tipo de lógica ni explicación razonable a lo que acudí a realizar la reclamación, esperando al menos una revisión seria y un trato respetuoso, la respuesta fue la misma de siempre: “el contador fue chequeado y todo está bien”.
Maldito mil veces esa es la salida fácil de una empresa que parece no tener ningún interés en corregir errores ni en proteger al usuario malditos abusadores.
Pero el abuso no termina ahí luego de rechazar la reclamación inicial, me informan que si quiero volver a reclamar tengo que pagar oigan bien es decir, primero te cobran lo que les da la gana, luego te niegan la revisión, y si insistes, tienes que pagar para que te vuelvan a decir lo mismo malditos abusadores con ese negocio redondo pero para ellos.
Como si fuera poco, también me indican que debo buscar un electricista por mi cuenta para revisar la instalación interna y como un simple ciudadano que me lo estan empujando sin vaselina cumplo con eso, pago el servicio, el técnico revisa todo y confirma que en mi casa no hay ningún problema que todo está en orden.
Entonces, ¿dónde diablos está el supuesto consumo que ellos alegan y que me estan cobrando 37 mil pesos ?
La respuesta es clara sencillo no pasa nada no corrigen, no explican, no asumen simplemente dejan como cliente cargando con una factura abusiva malditos abusadores .
A pero eso no es todo hay otro punto que no se puede dejar pasar y el trato al cliente donde el servicio es, sin exagerar, de lo peor.
Las representantes atienden como si uno fuera a pedir regalado o como si uno fuera a dañarles el dia con la queja y con mala actitud, con respuestas cortantes y en muchos casos literalmente “comiendo a uno a boche”.
Con el maximonivel de irrespeto que no se justifica bajo ninguna circunstancia pero al final que me sorprende si muchos de estos empleados están ahí por enganche político , no por capacidad ni vocación de servicio, y eso se refleja en cada dia al usuario
Eso no es mas que el resultado de una institución desconectada de la realidad del ciudadano, que abusa desde la factura hasta el mostrador.
Y Este no es un caso aislado, es el reflejo de lo que viven miles de usuarios que se sienten impotentes ante un sistema que no escucha, no corrige y no respeta.
Maldito Edenorte mil veces, por las facturas infladas, por obligar al cliente a pagar por reclamar, por lavarse las manos con el cuento del contador y por ofrecer uno de los peores servicios al cliente del país y vuelvo y lo repito malditos mil veces
Pero para lo que sepan en la próxima semana estaremos realizando un piquete en las instalaciones donde serán depositados decenas de contandores de clientes que ustedes malditos le han hecho lo mismo donde estaremos dando detalles en los próximos dias